Häufige Fragen und

Antworten

 


deutsch

türkce


 

Wie schliesse ich einen Vertrag ab?

Über den Button ESSEN BESTELLEN gelangen Sie auf unsere Serviceseite. Hier werden Sie nach der Eingabder der Schulnummer durch das Anmeldeverfahren geleitet. Zum Schluss erhalten Sie eine Anmeldebestätigung in PDF Form, danach ist Ihr Kind angemeldet.

Die Bestätigung der Freischaltung Ihrer Anmeldung erfolgt per Briefpost. Der Brief trifft nach 2-3 Tagen bei Ihnen zuhause ein.

Die Schulnummer ist die Nummer die vom Berliner Senat pro Schule vergeben wurde und kann auch im Internet abgefragt werden.

 

Wie kündige ich meinen Vertrag?

Eine Kündigung des Essensvertrages können Sie vier Wochen zum Monatsende -nur schriftlich-  formulieren. Senden Sie diese per Briefpost an:

GREENs unlimited Berlin GmbH

Boppstr. 7

10967 Berlin

 

oder per e-Mail:  kontakt@greens-unlimited.de.

Die Kündigung wird erst wirksam, wenn Sie von uns eine Bestätigung per Post oder e-Mail erhalten. Eine Kündigung nur über das Kontaktformular ist rechtlich nicht wirksam. Bestehendes Guthaben auf der GREENscard wird erstattet.

 

Benutzerdaten vergessen?

Sie haben das Login und das Passwort vergessen? Können Sie die Sicherheitsfrage beantworten, dann schaltet das System wieder frei. Klappt auch das nicht, dann richten Sie Ihre Anfrage/ Kontaktaufnahme per email an: kontakt@greens-unlimited.de. Wichtig sind die Angaben des vollständigen Namens des Kindes (Name, Vorname) und der Schule, danach erhalten Sie erneut Ihr Login und ein neues Passwort.

 

WIE BESTELLE BZW. WÄHLE ICH MIT MEINEM KIND DAS ESSEN?

Über den Button ESSEN BESTELLEN gelangen Sie auf unsere Serviceseite.

Öffnen Sie durch Login und Passwort Ihr Kundenkonto.

Dann wählen Sie den Button - Speiseplan/Menüauswahl - an. Für die Tage, an denen das Kind mitessen wird, setzen Sie einen Haken an die gewünschten Tagesgerichte. Danach unbedingt oben rechts bestätigen (Bestellen) für die gesamte Woche. Bitte beachten Sie die damit verbundene Bestellfrist.

 

Essen abbestellen

Über den Button ESSEN BESTELLEN gelangen Sie auf unsere Serviceseite.

Öffnen Sie durch Login und Passwort Ihr Kundenkonto.

Dort klicken Sie auf den Button - Speiseplan/ Menüauswahl und entfernen den Haken. Im Anschluss müssen Sie unbedingt neu bestätigen (Bestellen), damit die Einstellungen gespeichert werden. Bitte beachten Sie die Uhrzeit.

Eine Abbestellung hat bis spätestens 8.30 Uhr des selben Tages zu erfolgen.

 

WIE BEZAHLE ICH FÜR MEIN KIND DAS ESSEN?

Mit Vertragsabschluss erteilen Sie uns eine Einzugsermächtigung.
An jedem 5. des laufenden Monats buchen wir den Betrag für die bestellten Essen ab. Alle Abbestellungen werden im Folgemonat verrechnet.

Um Ihr Guthabenkonto aufzufüllen/ Chipkarte aufzuladen überweisen Sie einen Betrag ab 20,00 Euro auf das Konto: GREENs unlimited Berlin GmbH, Berliner Bank, IBAN DE39100708480523760701, BIC DEUTDEDB110, Verwendungs-

zweck: die Kundennummer (nur Zahlen, keine Namen). Die Bearbeitszeit beträgt ca. 3 - 4 Tage. Fehlerhafte Angaben der Kundennummer verlängern die Bearbeitungszeit.

 

WIE ERHALTE ICH EINE CHIPKARTE FÜR DEN TERMINAL?

In Schulen, die mit Terminals ausgestattet sind, ist die Benutzung von Chipkarten Voraussetzung für die Essensausgabe. Die Chipkarte wird Ihnen automatisch nach der Anmeldung im System per Briefpost zugesandt.

 

Ersatzkarte anfordern

Schicken Sie eine email an: kontakt@greens-unlimited.de. Wichtig sind die Angaben des vollständigen Namens des Kindes (Name, Vorname) und der Name der Schule. Anschließend erhalten Sie gegen eine Entschädigungsgebühr von 5,00 Euro eine Ersatzchipkarte, die in der Schulmensa bei unseren AusgabemitarbeiterInnen (nach 3 - 4 Tagen) abgeholt werden kann. 
 

 

WIE ERHALTE ICH EINE PREISERMÄßIGUNG FÜR DAS ESSEN?

Sie senden eine Kopie Ihres gültigen Berlinpasses per Post an:

GREENs unlimited Berlin GmbH, Boppstrasse 7, 10967 Berlin,

als E-Mail (pdf) an: kontakt@greens-unlimited.de oder
per Fax an: +49 (0)30 93 95 66 770. Nachweise für Zeiträume in der Vergangenheit können nicht berücksichtigt werden. Der Berlinpass gilt maximal für sechs Monate. Nach Ablauf der individuellen Frist ist vom Nutzer ein weiterer, aktualisierter Nachweis zur Verfügung zu stellen.


 

 

ÇOCUĞUMU/N NASIL YEMEK İÇİN KAYIT ETTİREBİLİRİM / KAYITINI İPTAL ETTİREBİLİRİM?

Nasıl sözleșme yapabilirim?

»Essen Bestellen« düğmesi üzerinden servis sayfamıza ulașabilirsiniz. Burada kayıt yapma yöntemi kayıt sürecinde sizi yönlendirecek. Son olarak kayıt onayınız verilir ve çocuğunuzun kayıtı gerçekleșmir olur.

Hesabınızın açılıș onayı size posta yoluyla bildirilir. Mektup iki veya üç gün içerisinde kullanıcı adnız ve șifreniz ile beraber evinize ulaștırılır.

 

Sözleșmemi nasıl iptal edebilirim?

Yemek sözleșmesini iptali dört hafta önceden ay sonuna yazılı olarak tarafınızdan verilmesi gerekiyor. Lütfen yazılarınızı bu adrese yönlendirin:

 

GREENs unlimited Berlin GmbH

Boppstr. 7

10967 Berlin

 

Veya bu adrese kontakt@greens-unlimited.de Email gönderin. Çıkıșınız sadece bizim tarafımızdan yazılı olarak posta veya Email yoluyla onaylandıktan sonra geçerlilik kazanır. iletișim formu üzerinden çıkıș kabul edilmez ve geçerli sayılmaz. Çip kartınız için bulunan hesabınızda paranız var ise iyade edilir.

 

Kullanıcı bilgilerimi unuttum

Kullanıcı bilgilerinizi unuttunuz? Güvenlik sorusunu cevaplayabilirseniz sistem hesabınızı tekrardan kullanıma açar. Eğer bu adımda ilerleme kayıt edilemez ise, bizi lütfen Email yoluyla kontakt@greens-unlimited.de adresi üzerinden bilgilendirin. Bildirinizde bizim için önemli olan bilgileri unutmayınız. Bunlar: çocuğunuzun adı, soyadı ve gittigi okul. Bu bilgileri bize aktardığınız halde size yeniden hesabınızı kullanabilmeniz için yeni kullanıcı adı ve șifre posta yoluyla gönderilir.

 

ÇOCUĞU İÇİN NASIL YEMEK SİPARİȘİ VEREBİLİRİM / NASIL MENÜ TERCİHİNDE BULUNABİLİRİM?

 

Yemek seçimi

„Essen Bestellen“ düğmesi üzerinden servis sayfamıza ulașabilirsiniz. Kullanıcı adınız ve șifreniz ile hesabınıza girișinizi gerçeklestirin. Daha sonra „Speiseplan/Menüauswahl“ düğmesini tıklayın.

Çocuğunuzun yemek yemesinini ön gördüğünüz günlere yönelin ve ayrı ayrı her gün için yemek seçimi için sunulan boș kutulardan birini onaylayın; yemek yemeseni istediginiz her gün için ayrı ayrı Menü 1 veya Menü 2 seçiminde bulunun.

Seçimlerinizi yaptıktan sonra tüm haftanın siparișini onaylamak ve vermek için sağ tarafta yukarıda bulunan „Bestellen“ düğmesini tıklayın. Lütfen ön görülen sipariș sürecini göz önünde bulundurun ve zamanında siparișlerin verilmesine özen gösterin.

 

Yemek sipariși iptal etme

„Essen Bestellen“ düğmesi üzerinden servis sayfamıza ulașabilirsiniz. Kullanıcı adınız ve șifreniz ile hesabınıza girișinizi gerçekleștirin. Daha sonra „Speiseplan/Menüauswahl“ düğmesini tıklayin. Burada önceden seçim yapmıș olduğunuz onayları iptal edin – yani tekrar tıklayarak kutuların boș kalmalarını sağlayın. Bu seçimleriniz tekrar onaylamanız gerekiyor. Bunun için tekrardan sağ tarafta yukarıda bulunan „Bestellen“ düğmesini tıklayın. Böylelikle siparișiniz iptal edilmiș olur. Lütfen sipariș iptali için ön görülen saati geçirmeyiniz. Ayni gün içerisinde saat 08:30’a kadar sipariș iptal etme hakkına sahipsiniz.

 

 

ÇOCUĞUMUN YEMEĞİNİN ÖDEMESİNİ NASIL GERÇEKLESTİREBİLİRİM?

Ödeme talimatı / SEPA doğrudan borç talimatına katılmak

Sözleșle ile beraber bize bankanız için ödeme talimatı veriyorsunuz. Böylelikle SEPA doğrudan borç talimatına katılmıș oluyorsunuz. Her ayın 5’de bulunduğumuz ayın siparișlerine göre para miktari hesabınızdan çekilir. iptal etmiș olduğunuz siparișlerin para miktarını önümüzde ay kart hesabınıza ișlenir.

 

Yemek çip kartı / kredi hesabı

Yemek çip kartına para yüklemek için en az 20 € banka aracılığla așağıdaki hesabımıza havale edin. Kullanım amacı olarak müșteri numarızı kesinlikle bildirin.

Banka: Berliner Bank

IBAN: DE39100708480523760701

BIC: DEUTDEDB110

Verwendungszweck (kullanım): Müșteri numaranız

 

ișlem süreci 3 ile 4 gün sürer. Hatalı vermiș olduğunuz bilgiler ișlem sürecini uzatır. Eğer müșteri numaranızı havalenizde beyan etmemișseniz çocuğunuzun yemek siparișlerinin muhtemelen iptal olacağını göz önünde bulundurun. Ödemeyi gönderenin hangi müșterimiz olduğunu tarafımızdan belirlenemez ise ödeme ișlem görmez ve bekletilir. Bu sizin için çocuğunuzun hesabında yeterince bakiye olmadığından yapmıș olduğunuz siparișlerinizin iptali anlamına gelir. Bu olanak için hiç bir sorumluluk ve yükümlük kabul etmiyoruz. Ödemenizin belirlenebilir olması sizin sorumluluğunz altındadır. Ödemenizde vermeniz gereken bilgileri tarafımızdan önden beyan edildi.

 

 

TERMiNAL iÇiN NASIL ÇiP KARTI ELDE EDEBiLiRiM?

Çip kartı kullanımı

Sadece Terminal bulunan okullar için çip kart kullanımı mümkündür. Kayıtınız gerçekleștirdikten sonra otomatikmen çip kartınız posta yoluyla size gönderilir.

 

Yedek kart sipariși

Bize kontakt@greens-unlimited.de adresine bir Email gönderin. Önemli olan göndereceğiniz Emailde çocuğunuzun adı, soyadı ve gittiği okulu bize bildirin. 3 veya 4 gün sonra okuldaki kafeteryada kasadaki elemanlarımız tarafından 5 € zarar ücreti karșılığında yeni kartınızı elde edebilirsiniz.

 

 

YEMEK iÇiN NASIL iNDiRiMDEN FAYDALANABiLiRiM?

BerlinPass kullanımı

Berlinpassınızın bir kopisini bize posta yoluyla așağıdaki adrese veya Email yoluyla kontakt@greens-unlimited.de adresine veya Fax yoluyla bu numara 030 / 93 95 66 770 üzerinden ulaștırın.

 

GREENs unlimited Berlin GmbH

Boppstr. 7

10967 Berlin

 

Berlinpassınız en fazla altı ay geçerlidir. Bu dönem geçmeden tekrardan uzatılmıș ve yenilenmiș Berlinpassınızın kopisini bize ulaștırmanız gerekiyor. Diğer türlü indiriminiz iptal edilir / indirimden faydalanamazsınız.

 

AGB-Greens.pdf